Zwroty i zwroty pieniędzy

W Cedar Leafe zależy nam na tym, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, oferujemy prostą i przejrzystą 30-dniową politykę zwrotów.

Polityka ta obowiązuje na wszystkich naszych rynkach: Niemcy, Austria, Szwajcaria, Wielka Brytania, Irlandia, Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Singapur, Norwegia, Nowa Zelandia, Australia oraz Włochy.

30-dniowa polityka zwrotów

Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania produktów.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

• Produkty muszą być nieużywane, nienaruszone i kompletne.

• Produkty powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

• Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu.

Nasz zespół Obsługi Klienta pomoże Ci na każdym etapie procesu zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej

Wady, uszkodzenia lub błędne produkty

• Pokrywamy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

• W wielu przypadkach nie jest wymagana wysyłka zwrotna.

• Zapewniamy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Zwroty z powodów osobistych

(np. zmiana zdania lub zamówienie niewłaściwego produktu)

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

• Opłaty za oryginalną wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić produkt

1. Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta przez e-mail lub formularz kontaktowy, podając numer zamówienia.

2. Zapakuj produkt

Starannie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie.

3. Wyślij zwrot

Wyślij paczkę zgodnie z instrukcjami zwrotu, które otrzymasz po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot zostanie przetworzony w następujący sposób:

• Czas realizacji: Do 3 dni roboczych

• Metoda zwrotu: Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności.

• Waluta: Zwroty są dokonywane w walucie oryginalnej płatności.

Prosimy pamiętać, że w zależności od banku lub dostawcy płatności, zwrot może pojawić się na Twoim koncie po kilku dodatkowych dniach roboczych.

Informacje specyficzne dla kraju

Unia Europejska (Niemcy, Austria, Włochy i Irlandia)

Twoje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy jest w pełni uwzględnione w naszej 30-dniowej polityce zwrotów.

Szwajcaria

• Możesz skorzystać z naszego preferowanego przewoźnika do zwrotów.

• Cła i opłaty importowe za zatwierdzone zwroty pokrywamy my.

Wielka Brytania

Consumer Rights Act 2015 zapewnia ustawowe prawa konsumenta do zwrotów. Nasza 30-dniowa polityka zwrotów oferuje dodatkową ochronę ponad te prawa prawne.

Stany Zjednoczone

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów obowiązuje oprócz praw konsumenta przewidzianych przez obowiązujące prawo stanowe. Zwroty można dokonać za pomocą naszego preferowanego przewoźnika.

Kanada, Meksyk, Singapur, Norwegia, Nowa Zelandia i Australia

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów jest oferowana oprócz lokalnych ustawowych praw konsumenta.

Informacja prawna (prawo do odstąpienia)

Oprócz naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, przysługuje Ci również ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, jeśli jest to wymagane przez prawo. To prawo jest w pełni włączone do naszej 30-dniowej polityki zwrotów i nie skraca okresu zwrotu.

Obsługa klienta i kontakt

Nasz zespół Obsługi Klienta jest dostępny całodobowo, 7 dni w tygodniu.

• Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin

• E-mail: info@cedarleafs.co.uk

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub zwrotów pieniędzy, chętnie pomożemy.