Resi e rimborsi

Da Cedar Leafe, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, offriamo una semplice e trasparente politica di reso di 30 giorni.

Questa politica si applica a tutti i nostri mercati: Germania, Austria, Svizzera, Regno Unito, Irlanda, Stati Uniti, Canada, Messico, Singapore, Norvegia, Nuova Zelanda, Australia e Italia.

Politica di Reso di 30 Giorni

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli.

Idoneità al Reso

Per poter effettuare un reso:

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e completi.

• I prodotti dovrebbero essere restituiti nella loro confezione originale, quando possibile.

• Non si applicano spese di rifornimento.

Il nostro team di Assistenza Clienti ti assisterà durante l'intero processo di reso.

Costi di Spedizione per il Reso

Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati

• Copriamo tutti i costi di spedizione per il reso.

• In molti casi, non è richiesta la spedizione di ritorno.

• Forniremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Resi per Motivi Personali

(ad esempio, hai cambiato idea o hai ordinato l'articolo sbagliato)

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Eventuali spese di spedizione originali pagate non sono rimborsabili.

Come Restituire un Articolo

1. Contattaci

Contatta il nostro team di Assistenza Clienti via email o tramite il nostro modulo di contatto e includi il numero dell'ordine.

2. Imballa il Tuo Articolo

Imballa con cura l'articolo, preferibilmente nella confezione originale.

3. Spedisci il Reso

Invia il pacco seguendo le istruzioni di reso che riceverai dopo l'approvazione della tua richiesta di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato come segue:

• Tempo di Elaborazione: Entro un massimo di 3 giorni lavorativi

• Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.

• Valuta: I rimborsi sono effettuati nella valuta originale del pagamento.

Si prega di notare che, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che il rimborso appaia sul tuo conto.

Informazioni Specifiche per Paese

Unione Europea (Germania, Austria, Italia e Irlanda)

Il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni è completamente incluso nella nostra politica di reso di 30 giorni.

Svizzera

• Puoi utilizzare il nostro corriere preferito per i resi.

• Dazi doganali e tasse di importazione per resi approvati sono a nostro carico.

Regno Unito

Il Consumer Rights Act 2015 garantisce diritti legali di reso ai consumatori. La nostra politica di reso di 30 giorni offre una protezione aggiuntiva oltre a questi diritti legali.

Stati Uniti

La nostra politica di reso di 30 giorni si applica in aggiunta a qualsiasi diritto del consumatore previsto dalle leggi statali applicabili. I resi possono essere effettuati utilizzando il nostro corriere preferito.

Canada, Messico, Singapore, Norvegia, Nuova Zelanda e Australia

La nostra politica di reso di 30 giorni è offerta in aggiunta ai tuoi diritti locali di consumatore previsti dalla legge.

Avviso Legale (Diritto di Recesso)

Oltre alla nostra volontaria politica di reso di 30 giorni, hai anche diritto al diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, quando richiesto. Questo diritto legale è completamente incorporato nella nostra politica di reso di 30 giorni e non riduce il tuo periodo di reso.

Assistenza Clienti e Contatti

Il nostro team di Assistenza Clienti è disponibile 24/7.

• Tempo di Risposta: Entro 24 ore

• Email: info@cedarleafs.co.uk

Se hai domande riguardo resi o rimborsi, siamo sempre felici di aiutarti.