Informácie o doprave

Tieto podmienky prepravnej politiky platia pre všetky objednávky zadané u Cedar na všetkých našich trhoch: Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo, Írsko, Spojené štáty, Kanada, Mexiko, Singapur, Nórsko, Nový Zéland, Austrália a Taliansko. Zadaním objednávky súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.

Destinácie dopravy

Momentálne zasielame do nasledujúcich krajín:

• Nemecko (DE)

• Rakúsko (AT)

• Švajčiarsko (CH)

• Spojené kráľovstvo (UK)

• Írsko (IE)

• Spojené štáty (US)

• Kanada (CA)

• Mexiko (MX)

• Singapur (SG)

• Nórsko (NO)

• Nový Zéland (NZ)

• Austrália (AU)

• Taliansko (IT)

Náklady na dopravu

Ponúkame bezplatnú dopravu do všetkých podporovaných destinácií.

Krajina	Cena dopravy
Nemecko (DE)	Zdarma
Rakúsko (AT)	Zdarma
Švajčiarsko (CH)	Zdarma
Spojené kráľovstvo (UK)	Zdarma
Írsko (IE)	Zdarma
Spojené štáty (US)	Zdarma
Kanada (CA)	Zdarma
Mexiko (MX)	Zdarma
Singapur (SG)	Zdarma
Nórsko (NO)	Zdarma
Nový Zéland (NZ)	Zdarma
Austrália (AU)	Zdarma
Taliansko (IT)	Zdarma

Na získanie bezplatnej dopravy nie je potrebná minimálna hodnota objednávky.

Časy spracovania objednávok a dodania

Aby sme poskytli realistický a transparentný prehľad, náš časový harmonogram dodania je nasledovný:

• Uzávierka objednávok: denne o 00:00 (SEČ). Objednávky zadané po tomto čase budú spracované nasledujúci pracovný deň.

• Čas spracovania: 1–3 pracovné dni (pondelok–piatok, okrem štátnych sviatkov)

• Dopravca: DHL alebo ekvivalentný certifikovaný logistický partner

• Čas prepravy: 7–9 pracovných dní (pondelok–piatok)

• Odhadovaný celkový čas dodania: 8–12 pracovných dní od dátumu odoslania

Odhadované dodacie časy podľa krajiny

Krajina	Odhadovaný čas prepravy
Nemecko (DE)	7–9 pracovných dní
Rakúsko (AT)	7–9 pracovných dní
Švajčiarsko (CH)	7–9 pracovných dní
Spojené kráľovstvo (UK)	7–9 pracovných dní
Írsko (IE)	7–9 pracovných dní
Spojené štáty (US)	7–9 pracovných dní
Kanada (CA)	7–9 pracovných dní
Mexiko (MX)	7–9 pracovných dní
Singapur (SG)	7–9 pracovných dní
Nórsko (NO)	7–9 pracovných dní
Nový Zéland (NZ)	7–9 pracovných dní
Austrália (AU)	7–9 pracovných dní
Taliansko (IT)	7–9 pracovných dní

Upozorňujeme, že občasné oneskorenia môžu nastať v dôsledku colného odbavenia, špičkových období dopravy alebo iných okolností mimo našej kontroly.

Udržateľný prístup k doprave

Aby sme pomohli znížiť nadprodukciu a zbytočné zásoby, fungujeme na základe procesu plnenia podľa dopytu. V dôsledku toho sa môžu časy spracovania občas líšiť bez ďalších nákladov pre vás. Ak dôjde k neočakávanému oneskoreniu, budeme vás o tom čo najskôr informovať.

Colné poplatky, dane a clá

Európska únia (Nemecko, Rakúsko, Taliansko, Írsko)

Všetky ceny zobrazené na našej webovej stránke zahŕňajú príslušnú DPH. Pri doručení vám nebudú účtované žiadne ďalšie colné clá, dane ani skryté poplatky.

Švajčiarsko

Všetky ceny zahŕňajú príslušnú DPH, ako aj všetky colné clá a dovozné poplatky. Pri doručení nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Spojené kráľovstvo

Všetky clá a dane sú zahrnuté v cene nákupu. Pri doručení nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Spojené štáty, Kanada, Mexiko, Singapur, Nórsko, Nový Zéland a Austrália

Všetky príslušné clá a dane sú zahrnuté v cene nákupu. Pri doručení nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Potvrdenie odoslania a sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s potvrdením odoslania obsahujúci číslo na sledovanie. Prosím, počkajte niekoľko hodín, kým budú informácie o sledovaní dostupné.

Svoju zásielku môžete kedykoľvek sledovať aj na našej stránke Sledovanie objednávky pomocou čísla objednávky a e-mailovej adresy.

Stratené, poškodené alebo oneskorené zásielky

Ak sa vaša zásielka stratí počas prepravy alebo dorazí poškodená, kontaktujte prosím čo najskôr náš tím zákazníckej podpory.

V závislosti od situácie ponúkneme buď náhradnú zásielku, alebo plnú náhradu.

Pri poškodených dodávkach prosím poskytnite jasné fotografie poškodeného balíka a produktu, aby sme mohli vašu žiadosť spracovať čo najrýchlejšie.

Zákaznícka podpora a kontakt

Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii 24/7.

• Doba odpovede: Do 24 hodín

• E-mail: info@cedarleafs.co.uk

Úradné hodiny (SEČ)

• Pondelok – Piatok: 9:00 – 17:00

• Sobota: 9:00 – 13:00

• Nedeľa: Zatvorené

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy, doručenia alebo sledovania objednávky, náš tím podpory vám rád kedykoľvek pomôže.