Informacje o wysyłce

Niniejsze warunki Polityki Wysyłki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w Cedar na wszystkich naszych rynkach: Niemcy, Austria, Szwajcaria, Wielka Brytania, Irlandia, Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Singapur, Norwegia, Nowa Zelandia, Australia i Włochy. Składając zamówienie, zgadzasz się na poniższe warunki.

Miejsca wysyłki

Obecnie wysyłamy do następujących krajów:

• Niemcy (DE)

• Austria (AT)

• Szwajcaria (CH)

• Wielka Brytania (UK)

• Irlandia (IE)

• Stany Zjednoczone (US)

• Kanada (CA)

• Meksyk (MX)

• Singapur (SG)

• Norwegia (NO)

• Nowa Zelandia (NZ)

• Australia (AU)

• Włochy (IT)

Koszty wysyłki

Oferujemy darmową wysyłkę do wszystkich obsługiwanych przez nas miejsc docelowych.

Kraj	Koszt wysyłki
Niemcy (DE)	Darmowa
Austria (AT)	Darmowa
Szwajcaria (CH)	Darmowa
Wielka Brytania (UK)	Darmowa
Irlandia (IE)	Darmowa
Stany Zjednoczone (US)	Darmowa
Kanada (CA)	Darmowa
Meksyk (MX)	Darmowa
Singapur (SG)	Darmowa
Norwegia (NO)	Darmowa
Nowa Zelandia (NZ)	Darmowa
Australia (AU)	Darmowa
Włochy (IT)	Darmowa

Nie ma minimalnej wartości zamówienia, aby kwalifikować się do darmowej wysyłki.

Czas realizacji zamówienia i dostawy

Aby zapewnić realistyczny i przejrzysty przegląd, nasz harmonogram dostaw jest następujący:

• Godzina graniczna składania zamówień: codziennie o 00:00 (CET). Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego.

• Czas realizacji: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych)

• Przewoźnik: DHL lub równoważny certyfikowany partner logistyczny

• Czas tranzytu: 7–9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)

• Szacowany całkowity czas dostawy: 8–12 dni roboczych od daty wysyłki

Szacowane czasy dostawy według kraju

Kraj	Szacowany czas tranzytu
Niemcy (DE)	7–9 dni roboczych
Austria (AT)	7–9 dni roboczych
Szwajcaria (CH)	7–9 dni roboczych
Wielka Brytania (UK)	7–9 dni roboczych
Irlandia (IE)	7–9 dni roboczych
Stany Zjednoczone (US)	7–9 dni roboczych
Kanada (CA)	7–9 dni roboczych
Meksyk (MX)	7–9 dni roboczych
Singapur (SG)	7–9 dni roboczych
Norwegia (NO)	7–9 dni roboczych
Nowa Zelandia (NZ)	7–9 dni roboczych
Australia (AU)	7–9 dni roboczych
Włochy (IT)	7–9 dni roboczych

Prosimy pamiętać, że sporadyczne opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, okresów szczytowych wysyłek lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Zrównoważone podejście do wysyłki

Aby pomóc ograniczyć nadprodukcję i niepotrzebne zapasy, działamy w oparciu o proces realizacji zamówień na podstawie popytu. W związku z tym czas realizacji może się czasami różnić, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. W przypadku nieoczekiwanego opóźnienia poinformujemy Cię jak najszybciej.

Cła, podatki i opłaty

Unia Europejska (Niemcy, Austria, Włochy, Irlandia)

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie zawierają obowiązujący VAT. Przy dostawie nie zostaną naliczone żadne dodatkowe cła, podatki ani ukryte opłaty.

Szwajcaria

Wszystkie ceny zawierają obowiązujący VAT oraz wszelkie cła i opłaty importowe. Przy dostawie nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty.

Wielka Brytania

Wszystkie cła i podatki są wliczone w cenę zakupu. Przy dostawie nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty.

Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Singapur, Norwegia, Nowa Zelandia i Australia

Wszystkie obowiązujące cła i podatki są wliczone w cenę zakupu. Przy dostawie nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia. Prosimy o kilka godzin na udostępnienie informacji o śledzeniu.

Możesz także śledzić swoją przesyłkę w dowolnym momencie na naszej stronie Śledź swoje zamówienie za pomocą numeru zamówienia i adresu e-mail.

Zaginione, uszkodzone lub opóźnione przesyłki

Jeśli Twoja przesyłka zaginęła podczas transportu lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej.

W zależności od sytuacji zaoferujemy albo przesyłkę zastępczą, albo pełny zwrot pieniędzy.

W przypadku uszkodzonych przesyłek prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją reklamację.

Obsługa klienta i kontakt

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24/7.

• Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin

• E-mail: info@cedarleafs.co.uk

Godziny pracy (CET)

• Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00

• Sobota: 9:00 – 13:00

• Niedziela: Zamknięte

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub śledzenia zamówienia, nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże o każdej porze.