Información de envío

Estos términos de la Política de Envío se aplican a todos los pedidos realizados con Cedar en todos nuestros mercados: Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Canadá, México, Singapur, Noruega, Nueva Zelanda, Australia e Italia. Al realizar un pedido, usted acepta los términos descritos a continuación.

Destinos de Envío

Actualmente enviamos a los siguientes países:

• Alemania (DE)

• Austria (AT)

• Suiza (CH)

• Reino Unido (UK)

• Irlanda (IE)

• Estados Unidos (US)

• Canadá (CA)

• México (MX)

• Singapur (SG)

• Noruega (NO)

• Nueva Zelanda (NZ)

• Australia (AU)

• Italia (IT)

Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito a todos nuestros destinos soportados.

País	Costo de Envío
Alemania (DE)	Gratis
Austria (AT)	Gratis
Suiza (CH)	Gratis
Reino Unido (UK)	Gratis
Irlanda (IE)	Gratis
Estados Unidos (US)	Gratis
Canadá (CA)	Gratis
México (MX)	Gratis
Singapur (SG)	Gratis
Noruega (NO)	Gratis
Nueva Zelanda (NZ)	Gratis
Australia (AU)	Gratis
Italia (IT)	Gratis

No se requiere un valor mínimo de pedido para calificar para envío gratuito.

Tiempos de Procesamiento y Entrega de Pedidos

Para ofrecer una visión realista y transparente, nuestro cronograma de entrega es el siguiente:

• Hora Límite para Pedidos: Diariamente a las 12:00 AM (CET). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.

• Tiempo de Procesamiento: 1–3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos)

• Transportista: DHL o un socio logístico certificado equivalente

• Tiempo de Tránsito: 7–9 días hábiles (lunes a viernes)

• Tiempo Total Estimado de Entrega: 8–12 días hábiles desde la fecha de envío

Tiempos Estimados de Entrega por País

País	Tiempo Estimado de Tránsito
Alemania (DE)	7–9 días hábiles
Austria (AT)	7–9 días hábiles
Suiza (CH)	7–9 días hábiles
Reino Unido (UK)	7–9 días hábiles
Irlanda (IE)	7–9 días hábiles
Estados Unidos (US)	7–9 días hábiles
Canadá (CA)	7–9 días hábiles
México (MX)	7–9 días hábiles
Singapur (SG)	7–9 días hábiles
Noruega (NO)	7–9 días hábiles
Nueva Zelanda (NZ)	7–9 días hábiles
Australia (AU)	7–9 días hábiles
Italia (IT)	7–9 días hábiles

Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a la aduana, períodos de alta demanda de envíos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Enfoque de Envío Sostenible

Para ayudar a reducir la sobreproducción y el inventario innecesario, operamos utilizando un proceso de cumplimiento basado en la demanda. Como resultado, los tiempos de procesamiento pueden variar ocasionalmente sin ningún costo adicional para usted. Si ocurre un retraso inesperado, le notificaremos lo antes posible.

Aduanas, Impuestos y Aranceles

Unión Europea (Alemania, Austria, Italia, Irlanda)

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable. No se le cobrarán aranceles aduaneros, impuestos ni tarifas ocultas adicionales al momento de la entrega.

Suiza

Todos los precios incluyen el IVA aplicable así como todos los aranceles aduaneros y tasas de importación. No se cobrarán cargos adicionales al momento de la entrega.

Reino Unido

Todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio de compra. No se cobrarán tarifas adicionales al momento de la entrega.

Estados Unidos, Canadá, México, Singapur, Noruega, Nueva Zelanda y Australia

Todos los impuestos y aranceles aplicables están incluidos en el precio de compra. No se aplicarán cargos adicionales al momento de la entrega.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Por favor, espere unas horas para que la información de seguimiento esté disponible.

También puede rastrear su envío en cualquier momento a través de nuestra página Rastrea tu Pedido usando su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Envíos Perdidos, Dañados o Retrasados

Si su envío se pierde durante el tránsito o llega dañado, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.

Dependiendo de la situación, ofreceremos un envío de reemplazo o un reembolso completo.

Para entregas dañadas, por favor proporcione fotos claras del paquete y producto dañados para ayudarnos a procesar su solicitud lo más rápido posible.

Atención al Cliente y Contacto

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible 24/7.

• Tiempo de Respuesta: Dentro de 24 horas

• Correo electrónico: info@cedarleafs.co.uk

Horario Comercial (CET)

• Lunes – Viernes: 9:00 AM – 5:00 PM

• Sábado: 9:00 AM – 1:00 PM

• Domingo: Cerrado

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el seguimiento de pedidos, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle en cualquier momento.