Informace o dopravě

Tyto podmínky zásad dopravy platí pro všechny objednávky podané u Cedar na všech našich trzích: Německo, Rakousko, Švýcarsko, Spojené království, Irsko, Spojené státy, Kanada, Mexiko, Singapur, Norsko, Nový Zéland, Austrálie a Itálie. Podáním objednávky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Destinace dopravy

V současné době zasíláme do následujících zemí:

• Německo (DE)

• Rakousko (AT)

• Švýcarsko (CH)

• Spojené království (UK)

• Irsko (IE)

• Spojené státy (US)

• Kanada (CA)

• Mexiko (MX)

• Singapur (SG)

• Norsko (NO)

• Nový Zéland (NZ)

• Austrálie (AU)

• Itálie (IT)

Náklady na dopravu

Nabízíme dopravu zdarma do všech podporovaných destinací.

Země	Cena dopravy
Německo (DE)	Zdarma
Rakousko (AT)	Zdarma
Švýcarsko (CH)	Zdarma
Spojené království (UK)	Zdarma
Irsko (IE)	Zdarma
Spojené státy (US)	Zdarma
Kanada (CA)	Zdarma
Mexiko (MX)	Zdarma
Singapur (SG)	Zdarma
Norsko (NO)	Zdarma
Nový Zéland (NZ)	Zdarma
Austrálie (AU)	Zdarma
Itálie (IT)	Zdarma

Pro získání dopravy zdarma není vyžadována minimální hodnota objednávky.

Zpracování objednávek a doby doručení

Pro poskytnutí realistického a transparentního přehledu je náš časový plán doručení následující:

• Uzávěrka objednávek: Denně ve 12:00 AM (CET). Objednávky přijaté po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.

• Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (pondělí–pátek, s výjimkou státních svátků)

• Dopravce: DHL nebo ekvivalentní certifikovaný logistický partner

• Doba přepravy: 7–9 pracovních dnů (pondělí–pátek)

• Odhadovaná celková doba doručení: 8–12 pracovních dnů od data odeslání

Odhadované doby doručení podle země

Země	Odhadovaná doba přepravy
Německo (DE)	7–9 pracovních dnů
Rakousko (AT)	7–9 pracovních dnů
Švýcarsko (CH)	7–9 pracovních dnů
Spojené království (UK)	7–9 pracovních dnů
Irsko (IE)	7–9 pracovních dnů
Spojené státy (US)	7–9 pracovních dnů
Kanada (CA)	7–9 pracovních dnů
Mexiko (MX)	7–9 pracovních dnů
Singapur (SG)	7–9 pracovních dnů
Norsko (NO)	7–9 pracovních dnů
Nový Zéland (NZ)	7–9 pracovních dnů
Austrálie (AU)	7–9 pracovních dnů
Itálie (IT)	7–9 pracovních dnů

Vezměte prosím na vědomí, že občasná zpoždění mohou nastat kvůli celnímu odbavení, období špičkové dopravy nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu.

Udržitelný přístup k dopravě

Abychom pomohli snížit nadprodukci a zbytečné zásoby, fungujeme na základě procesu plnění objednávek podle poptávky. V důsledku toho se mohou doby zpracování občas lišit, aniž by vám vznikly další náklady. Pokud dojde k neočekávanému zpoždění, budeme vás co nejdříve informovat.

Clo, daně a poplatky

Evropská unie (Německo, Rakousko, Itálie, Irsko)

Všechny ceny zobrazené na našem webu zahrnují příslušnou DPH. Při doručení nebudete účtováni žádné další clo, daně ani skryté poplatky.

Švýcarsko

Všechny ceny zahrnují příslušnou DPH, clo a dovozní poplatky. Při doručení nebudou účtovány žádné další poplatky.

Spojené království

Veškeré clo a daně jsou zahrnuty v ceně nákupu. Při doručení nebudou účtovány žádné další poplatky.

Spojené státy, Kanada, Mexiko, Singapur, Norsko, Nový Zéland a Austrálie

Veškeré příslušné clo a daně jsou zahrnuty v ceně nákupu. Při doručení nebudou účtovány žádné další poplatky.

Potvrzení o odeslání a sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Prosíme, počkejte několik hodin, než budou informace o sledování dostupné.

Své zásilky můžete také kdykoli sledovat na naší stránce Sledovat objednávku pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.

Ztracené, poškozené nebo opožděné zásilky

Pokud je vaše zásilka během přepravy ztracena nebo dorazí poškozená, kontaktujte prosím co nejdříve náš tým zákaznické podpory.

V závislosti na situaci nabídneme buď náhradní zásilku, nebo plnou náhradu.

V případě poškozených zásilek prosím poskytněte jasné fotografie poškozeného balíčku a produktu, abychom mohli vaši žádost co nejrychleji vyřídit.

Zákaznická podpora a kontakt

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici 24/7.

• Doba odezvy: Do 24 hodin

• E-mail: info@cedarleafs.co.uk

Provozní doba (SEČ)

• Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00

• Sobota: 9:00 – 13:00

• Neděle: Zavřeno

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně dopravy, doručení nebo sledování objednávky, náš tým podpory vám rád kdykoli pomůže.